POLÍTICA DE REEMBOLSO E TROCAS
Caso seu pedido seja entregue com avarias, é indispensável que a reclamação seja feita:
• No ato da entrega, ou
• Em até 1 hora após o recebimento.
Lembramos que flores são produtos perecíveis e sensíveis, podendo sofrer variações naturais.
Após o registro da reclamação, a Rede Flores Brasil terá até 7 dias úteis para análise e resolução do ocorrido.
TROCAS;
As trocas são realizadas somente nos seguintes casos:
• Pelúcias com defeito de fabricação;
• Itens não perecíveis (canecas, chocolates, caixas, etc.) que apresentem quebra ou defeito
A solicitação de troca deve ser feita em até 12 horas após o recebimento do produto.
Cada caso será analisado individualmente.
Por se tratarem de produtos artesanais e naturais, podem ocorrer variações de cor, formato e tamanho, sem que isso caracterize defeito.
POLÍTICA DE CANCELAMENTO
Os produtos da Rede Flores Brasil são confeccionados sob demanda, após a confirmação do pagamento pelos meios disponíveis.
A confirmação do pedido ocorre somente após a aprovação do pagamento.
O cancelamento poderá ser solicitado apenas antes do início da confecção do produto.
Após o início da produção, não será possível o cancelamento, por se tratar de item personalizado e perecível.
Cancelamentos serão analisados individualmente e aceitos apenas em casos justificados.
OBSERVAÇÃO: Os arranjos são confeccionados por floriculturas parceiras locais, de acordo com a disponibilidade de flores na região.
As cores e variedades das flores poderão ser substituídas, mantendo sempre o padrão, estilo e valor do arranjo adquirido.
Atenção: As imagens apresentadas são meramente ilustrativas, podendo haver variações naturais de cores, formatos e composição, sem prejuízo da qualidade ou do propósito do produto.
